Somos conscientes de que algunas compras online se devuelven. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra plataforma online a través de la cual puedes tramitar todas las devoluciones de tus clientes, de manera cómoda, rápida y eficiente.
Diseñada para ti,
fácil e intuitiva para tus clientes
Solicitud
Tu cliente quiere devolver su compra y te solicita poder realizar la devolución.
01
Autorización
Introduces los datos en nuestra plataforma para generar un nuevo código de devolución. Automáticamente, se le envía un e-mail a tu cliente.
02
Confirmación
Tu cliente recibe el e-mail de confirmación, acepta mediante el enlace y la plataforma le genera una etiqueta de envío con fecha de caducidad.
03
Recogida
Recogemos el pedido dónde haya elegido tu cliente: a domicilio en la franja horaria indicada o en la oficina MRW que haya seleccionado.
04
Entrega
Te entregamos el pedido en menos de 24 h e informamos a tu cliente.
05
Funcionalidades pensadas para ti
La plataforma es 100% online, accesible las 24 horas, 365 días/año y cuenta con una interface intuitiva que facilita la gestión, seguimiento y control de todas las devoluciones.
Entregas habituales
La plataforma permite registrar diferentes direcciones de entrega habituales.
Masivos
También permite la creación de devoluciones de forma masiva importando los datos desde un fichero.
Histórico
Acceso al histórico de todas las devoluciones gestionadas, con posibilidad de filtrar y exportar los datos en función de las necesidades.
Gestión de la información
Acceso a indicadores sobre los datos registrados de todas las devoluciones.
Tramos horarios
Ofrecer a tu cliente la posibilidad de escoger la recogida en domicilio en tramo de mañana o de tarde.
Alertas
Dado que las devoluciones están asociadas a un plazo de tiempo, este módulo permite configurar preavisos tanto para ti como para tu cliente.
Fideliza a tu comprador gracias a una user experience totalmente satisfactoria
Comodidad
Disponiendo de acceso a internet, a través del teléfono móvil, la tablet o un ordenador, el cliente puede tramitar una devolución o conocer su estado en todo momento y desde cualquier lugar.
Donde quiera
El cliente decide cómo y cuándo hacer la devolución ya que podemos recoger a domicilio o donde más le convenga, o si lo prefiere, puede depositarla en cualquier oficina MRW.
Cuando quiera
Si tu cliente elige la recogida a domicilio, nos adaptamos a sus necesidades horarias ya que puede escoger el tramo horario que más le convenga (mañana o tarde).
Quiero ser cliente
Si quieres empezar a gestionar tus devoluciones a través de nuestra plataforma o necesitas más información, rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo.
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